Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• "SAIGONPR" / "chúng tôi": thương hiệu của Hộ kinh doanh Lưu niệm Saigon PR (106/2/7 Quang Trung, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh) — bên nhận đơn và giao hàng. Sản phẩm được sản xuất tại Công ty Khánh Dương (458/6/10 Nguyễn Văn Khối, Phường 8, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, MST 0318865774), và hoá đơn VAT do đơn vị này xuất.
• "Website": saigonpr.com và các sub-domain (api.saigonpr.com, www.saigonpr.com).
• "Khách hàng" / "anh chị": cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đặt hàng, hoặc liên hệ qua Zalo/Email/SMS.
• "Sản phẩm": quà vinh danh, in ấn quảng bá, văn phòng phẩm do SAIGONPR cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động truy cập website, đặt hàng, trao đổi qua Zalo/email/điện thoại, và sử dụng các dịch vụ tư vấn — báo giá — sản xuất của SAIGONPR.

3. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (tên, SĐT, địa chỉ giao, MST nếu xuất hoá đơn).
• File thiết kế khách cung cấp phải thuộc sở hữu hợp pháp của khách. SAIGONPR không chịu trách nhiệm tranh chấp bản quyền nếu khách dùng logo/hình ảnh không có quyền sử dụng.
• Duyệt mockup trước khi sản xuất. Sản phẩm in theo mockup đã duyệt — sai biệt do file gốc khách cung cấp không thuộc trường hợp đổi trả.
• Thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chốt (CK, COD, công nợ).
• Báo lỗi sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng (kèm ảnh/video).

4. Quyền & nghĩa vụ của SAIGONPR

• Cung cấp báo giá minh bạch, đúng giá đã chốt.
• Sản xuất theo mockup khách duyệt, đảm bảo chất lượng cam kết.
• Bảo mật file thiết kế và thông tin khách hàng (xem chính sách bảo mật).
• Giao hàng đúng địa chỉ và thời gian thoả thuận. Trễ hơn 3 ngày — bồi thường 5-10% giá trị đơn (tuỳ thoả thuận).
• Có quyền từ chối đơn nếu phát hiện nội dung khách yêu cầu vi phạm pháp luật, đạo đức (logo giả mạo, nội dung kích động, sản phẩm bị cấm).

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Logo SAIGONPR, ảnh sản phẩm trên website, bố cục website: thuộc bản quyền SAIGONPR. Không sao chép cho mục đích thương mại nếu không có văn bản đồng ý.
• File thiết kế khách cung cấp: thuộc khách. SAIGONPR chỉ dùng cho đơn hàng đã ký, không tái sử dụng cho khách khác.
• Mockup do SAIGONPR thiết kế cho khách: thuộc khách sau khi thanh toán đầy đủ. Trước thanh toán, SAIGONPR giữ bản quyền.

6. Giá & điều chỉnh

• Giá niêm yết trên website có thể thay đổi không cần báo trước. Giá đã chốt trên báo giá Zalo/email có hiệu lực 7 ngày kể từ ngày gửi.
• Trường hợp giá nguyên liệu biến động >15% (tham chiếu giấy duplex, PE), SAIGONPR có thể đề xuất điều chỉnh giá hợp đồng dài hạn — hai bên thoả thuận lại.
• Phụ thu cho yêu cầu đặc biệt (đơn gấp, in offset nhiều màu, gia công ép kim, FSC) — báo giá rõ trước khi chốt.

7. Giới hạn trách nhiệm

SAIGONPR không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất khách hàng) do giao hàng trễ vì sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đình công, lệnh phong toả).
• Sai sót do khách cung cấp file thiết kế sai mà đã ký duyệt mockup.
• Tổng giá trị bồi thường trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

8. Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong 30 ngày.
• Không thương lượng được → đưa ra Toà án nhân dân TP. Hồ Chí Minh. Phí toà án do bên thua kiện chịu.

9. Sửa đổi điều khoản

SAIGONPR có quyền sửa đổi điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website. Khuyến nghị khách hàng kiểm tra định kỳ. Đơn hàng đã chốt trước thời điểm sửa đổi vẫn áp dụng theo điều khoản tại thời điểm chốt.

10. Liên hệ về điều khoản

Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ: dathang@saigonpr.com hoặc Zalo 098 3639 166.